对于电商来说，售后是需要时刻紧抓的一个关键环节，不仅因为它会直接接触客户，决定客户的消费体验，还关系到销售，影响电商的核心利益。所以如果电商在重要的售后上没有良好的服务，店铺就难保了！
　　据小简观察，电商市场如今呈现两级分化的局面，一些电商在售后服务这块非常杂乱，需要人工反复沟通，导致效率低下，用户抱怨连篇，而另一些电商的售后服务则有条不紊，可以快速帮助用户处理问题，DSR评分较高。这些售后服务高效的电商正是用了软维C-ERP旗舰版的售后服务管理系统。


　　软维C-ERP旗舰版的智能全类型售后管理让售后服务不再局限于售后的老三样，而是涵盖了发货前的退款、拆单、改单，发货后的补货、补票、退货、换票、换货、补偿九种售后管理模块，全面贴合电商的实际售后需求，有效减少售后客服与客户的沟通工作，提升客户满意度与店铺DSR评分。


　　在把订单抓进系统后，当客户对订单提出退款、拆单、改单的要求时，不管订单在系统中进行到任何环节，软维C-ERP的智能订单休克机制能随时让订单快速进入休克暂停状态，待所有需求操作结束后，可随时恢复启用，让订单回到正常流程中。且智能订单休克功能可以在同一个订单上进行不限次数的暂停和启用，满足客户随时、随机的需求。
　　软维C-ERP旗舰版是全网唯一全类型多级售后服务管理的电商ERP，搞定客户五花八门的要求，从根源解决电商售后杂乱问题。