您的位置: 首页- 关于- 新闻动态- 淘宝系统的物流管理(线下篇)

淘宝系统的物流管理(线下篇)

      上期软维ERP为电商企业介绍了淘宝系统线上物流管理,今天,软维继续为您讲解淘宝系统的线下物流管理。它有如下功能优势:
 
 一、线下配合线上物流环节
      首先是信息流的获取,买家在淘宝网上成功付款后,卖家自动获取顾客订单信息,会将顾客所需商品打包好,填写好运单号,联系快递公司,让其上门取货,把运单、货物一同交给取件人。卖家发货完需要在淘宝系统后台进行发货操作,需要填写发货单号和交易号,取件人会给底单,这个要保存号,可以作为后期包裹物流异常时,找跨地公司理赔的依据。

     
      二、物流正式开展
      快递公司收到卖家的订单需求后,就开始发货了,这期间的物流动态都要上传至卖家那里,方便买卖双方查看、追踪定位。快递公司派件给买家,在卖家确认收货后,快递员会留下收货单或者自助扫描到系统,店家就知晓派件成功的信息。

      三、资金结算部分
      买家收到货后,买卖交易其实还没有完成,还会涉及到资金结算环节。它主要有一下几方面:一是买家确认收货后,在一定时间内会统一转账到卖家,也可以自己在淘宝软件上确认收货,商品金额会自动打到卖家账户;二是卖家和支付宝的资金流,在货到收款的情况下,快递公司确认送货成功后,支付宝就把钱转到卖家账户;三是卖家和快递公司的资金流。货到付款情况下的快递公司都是卖家自己选择指定的,卖家对快递公司的资金流还是通过淘宝或者支付宝渠道来完成支付的。

      四、物流评价
      线下物流环节是线上电商卖家和线下买家相互连接的纽带,商家的商品评价在很大程度上都与物流方的配送时间和服务质量息息相关,很多时候,一旦快递公司快递员的服务态度恶劣,物流到货时间太久,都会使买家给店铺差评,也不会进行二次购买。
淘宝与物流公司合作,将物流信息与系统对接,便于为买卖双方提供便捷的物流服务,此外,还在买家淘宝系统上开发了售后评价功能,其中一项就是对物流进行评价。这为改善物流管理和卖家的服务质量都有优化升级的促进作用。

上一篇:淘宝系统的物流管理(线上篇) | 下一篇:电商管理系统的好处