相信你肯定收到过这样的短信：今晚0点抢前1分钟半价！亲爱的XX，送您50元天猫网店购物券，记得准时查收哦~这些都是网店卖家通过智能CRM系统给店铺客户群发的营销短信。
电商行业的竞争就是对客户心智的占领，企业借助强大的智能CRM系统，根据自己的需求分析数据，深层次挖掘客户才能找到清晰的消费群体，进而打赢电商用户之战。
智能CRM系统能够为客户提供多种售后服务，跟踪客户每次的消费记录，叠加处理，整理成每个客户专属的信息档案，给企业提供数据 查看、筛选，让企业能够多角度地了解客户，帮助售后和运营团队提高粉丝互动，增加客户的粘性。
智能CRM系统还能提供智能报表分析、处理功能。比如软维智能CRM系统的智能表单功能，就是在CRM系统里另开的表单子系统，企业的销售订单、销售客户的接单、财务部门的收付款等，都能够通过不同的表单输出，进行跨部门协同流转。而且不同功能的报表可以进行锁定、审批、设置权限、管理层级。
当公司不断扩大人员队伍后，客户资料的完整保存就变得尤其重要。软维智能CRM系统，能够根据企业自身的需求进行部门权限管里，还可以在针对客户的自定义管理模块进行部门特色化设定。这样不仅能让企业层级分明，也在一定程度上给予部门决策行动权。
此外，智能CRM系统还能为企业的绩效管理提供独具特色的服务功能。比如企业相关人员能够根据不同职位的绩效，添加自定义绩效统计功能，根据不同部门不同职位进行运算，帮助企业提供完善的员工考核绩效机制，大大提高企业的效率。
智能CRM系统能够做到客户关系管理的个性化，在节日、客户生日时推送祝福邮件或短信，在电商大促期间推送店铺购物优惠和链接，对客户的相关信息能够做不同时间段的准确录入，建立客户资料库，完善企业对客户的信息管理。