对于许多小型企业来说，都热衷于引进基于SaaS模式的CRM系统，什么是Sass模式呢？SaaS是Software-as-a-service软件即服务，在业内的叫法是软件运营，它是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。软件供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向软件供应商定购所需的应用软件服务，按定购的服务内容和时间长短向供应商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
与传统要下载安装包的系统相比，SaaS模式的系统能够让企业用户随时随地运用互联网技术管理公司业务，打破了购买、维护、运用的限制，企业无需对软件进行维护，软件供应商会全权管理和维护软件，并且提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
第一， 对比多家，调查清楚
市面上开发SaaS模式的CRM系统软件供应商不胜枚举，价格和服务水平也参差不齐。所以一定得提前整理好自己的需求，对应这些需求去选择CRM系统的供应商。比如要考虑这些因素：SaaS模式的CRM系统在线试用用户和实际用户群多少，行业经验多少年，软件可否接受大型活动的检验，用户口碑如何，软件从推广至今历经多少版本升级，软件成熟度如何，收费、续费率如何等等。
第二步：数据安全，责无旁贷
SaaS服务的安全性是最让企业客户看重的。因此，企业要考察SaaS服务供应商是否建立了严格、规范的SaaS服务管理体系。是否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及是否建立及时、准确的服务质量监控体系。
SaaS是小型企业福音，但是安全性的话还是建议企业在有条件的情况下还是采用CRM定制，其安全性有专门的“一对一”服务保障，对于后期实施员工培训方面也有保障。客户关系管理系统CRM掌管的是企业的客户资料，客户是企业的命脉，企业需要根据自己的实际情况进行斟酌度量。