企业没有订单就没有收入，很多企业都注重增加订单量的营销方法，却不怎么重视订单背后的管理问题。其实，物流运输的过程就是为了完成订单而出现的，对于订单处理的方式和效果都会直接影响到物流活动的每个流程里。此外，订单管理还与客户服务有关，比如淘宝网店的订单管理，其作业绩效影响到物流活动的每项作业，因此，订单完成的水平高低直接决定了企业物流服务水平，订单管理作业效率很大程度上体现着企业物流运作效率。
订单管理是企业信息链的重要一环。在企业信息管理系统里，大量原始订单经过订单处理系统处理后，生成出货指示资料，转入派车管理系统进行配送路径安排及车辆指派(若拣货方式是按配送路径进行拣选，则拣货单的资料可依据派车管理系统安排的配送路径生成)。同时，每天的派车资料也是运费管理及车辆／行车管理系统的资料来源。另外，出货指示资料也要输入出货管理系统，进行出货资料的实际修正(拣货后)及出车时出货信息的确认。当配送完成后，出货资料经回库处理系统确认实际送货资料后，即可进入客户应收账款系统进行账款结算。由此可见，许多子系统的资料及报表都来源于订单资料，因此订单管理系统的作业绩效关系着整个信息系统的绩效，并影响着作业处理的正确性及效率。
目前企业供货商和物流服务商都提出了保障运送质量，缩短送货时间的要求，不论是对于被服务还是主动提供物流服务的企业来说，提升订单管理效率都成为了一切作业效率的前提。因此如何有效、正确的接单、输入订货资料及如何将因小批量、多品种、高频率订货所产生的大量、繁杂的订货资料作最有效的分类、汇总，以便后续作业能有效、正确地进行，成为订单管理中的重要课题。