订单管理系统是网店企业必备的一套系统，在接到客户订单后，要把相关信息发送到仓储管理系统，由仓管人员根据订单信息来匹配商品和发货。对于中小企业来说，购买ERP软件或者一整套的业务管理系统，或者因为业务范围用不到，或者是由于成本考虑不允许，所以购买一套订单管理系统，是不错的选择。
比如企业的客户如果在线上和线下渠道都有的话，或者是线上购买，在实体店内取货，这就要求公司要运用跨渠道的库存共享的软件，让客户对购物体验实时联动线上线下，而订单管理系统就营运而生。它可以统一管理所有销售渠道的订单，在同一个系统内根据订单的不同状态做区分归类，让客户随时随地都能购买。尤其是在订单管理系统内可以清晰地见到企业商品的现有库存和相关的采购状况，让运营人员可以根据商品库存现状来安排销售活动，也减少了发货延迟和客户退货带来的问题。
比如企业的客户如果在线上和线下渠道都有的话，或者是线上购买，在实体店内取货，这就要求公司要运用跨渠道的库存共享的软件，让客户对购物体验实时联动线上线下，而订单管理系统就营运而生。它可以统一管理所有销售渠道的订单，在同一个系统内根据订单的不同状态做区分归类，让客户随时随地都能购买。尤其是在订单管理系统内可以清晰地见到企业商品的现有库存和相关的采购状况，让运营人员可以根据商品库存现状来安排销售活动，也减少了发货延迟和客户退货带来的问题。
有效的订单管理系统可让您在几乎所有客户接触点上无缝地协调产品和服务的实现。没有集中的订单管理系统，实现对所有渠道和履行地点的需求，交易和客户的全面了解是非常困难的。
订单管理系统能够超越现有库存，专注于向客户承诺的可用性。它可以跨渠道和业务部门消除昂贵和僵化的库存细分，通过企业，从您的供应商和制造工厂到仓库和商店的单一实时统一的库存视图。
您可以实现将任何客户通过任何渠道将整个库存置于可销售位置的可实现的理想。您可以通过提供客户需求的快速，准确和无缝的体验来提高客户忠诚度，同时提高运营成本效益。